Support

FAQ

Vad är en tålig mobil?

En tålig mobiltelefon är en robust smartphone som är vatten- och dammtät.
Våra Runbo telefoner har en reptålig skärm.
Andra funktioner är e-kompass, stort batteri och en bra GPS.

Hur lång tid tar leveransen?

Leveranstiden är ca 2-5 arbetsdagar.

Hur kan jag jämföra tåliga telefoner?

Vi rekommenderar att lägga ögonmärke till skyddsklassen. Vatten och dammtäta mobiltelefoner har skyddsklass IP67/68.
Andra funktioner bör vara en reptålig skärm (gorilla-glas) och ett stort batteri.
Kom ihåg att kolla om företaget erbjuder ”after sales support” och ett service center for reparationer.

När lanseras nya Runbo modeller?

Nya modeller kommer att tillkännages i tid på vår hemsida, Facebook och på vår blogg.

Var kan jag testa Runbo telefoner?

Just nu endast vid våra försäljningskompanjoner i Finland och Sverige. Tyskland är på vår agenda för 2017.

Hur lång tid tar det för min beställning tills den levereras?

När produkten finns på vårt centrallager, kommer alla beställningar att behandlas direkt.
När vi har tagit emot din order får du en orderbekräftelse av oss via e-post. Du får även ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse i samband med att produkten/produkterna lämnar vårt lager.
Om orderingången sker före kl 11:00 kommer beställningen att skickas ut samma dag.

Har ni fått min betalning?

Alla betalningar görs via vårt krypterade betalningssystem och kommer att debiteras omedelbart. Senast inom en arbetsdag.

Vilken är den bästa outdoor telefonen?

Eftersom alla konsumenter inte har samma behov, kan denna fråga knappast besvaras.
Runbo har vunnit flera priser för sina modeller. Test.se och Ljud&Bild har utnämnt Runbo F1 som testvinnare inom tåliga mobiler.

Var hittar jag Runbo reservdelar?

Vissa reservdelar finns under tillbehör. För ytterligare delar kontakta vår support.

Hur uppdaterar jag mitt system?

A: Öppna inställningar
B: Sök efter ”Om telefonen”
C: Öppna ”Om telefonen”
D: Öppna ”System Update”
E: Välj ”remote updates” för att automatiskt hämta och installera uppdateringar, eller ”local updates” för att manuellt installera nedladdade uppdateringar.

Nedladdade filer kan hittas under: Telefonens lagringsutrymme -> ”Fota”.
Innan du uppdaterar din telefon, se till att den är ansluten till Internet och att batteriet är laddat till minst 50%.

Kan jag använda mitt nuvarande SIM-kort?

Ja, om du har ett  Micro eller Nano SIM-kort.

Vad är IP67 / IP68?

IP67 – Mobiltelefonen är till 100% damm och vattentät. IP67-certifiering tillåter 1m nedsänkning upp till 30 minuter.

IP68 – Mobiltelefonen är damm och vattentät.
Vi rekommenderar dock inte att ha telefonen vid mera än 1,5 m djupt vatten, och inte längre än max. 45 minuter.

Alla Runbo telefoner är IP67 eller IP68 klassade.

Varför fungerar inte min GPS?

Om din GPS är mycket långsamt eller inte alls fungerande, ladda ner ”MT GPS EPO Fix” eller ”GPS-status & Toolbox” från Playstore. Återställ eller uppdatera sedan „assistance data“.
Bästa kund,

Runbo sätter höga krav på produkternas kvalitet och livslängd. Vi kan dock inte alltid utesluta fel. Om du har frågor, din enhet är felaktig, eller om andra fel uppstår, vänligen kontakta vår support.
Produktrelaterade problem kan ofta lösas snabbt och enkelt av kunden själv: (FAQ). Du får stöd för alla produkter du har köpt från oss.
https://runbo.freshdesk.com/support/tickets/new

Externt support för garantianspråk och reparationer: (endast på engelska)

Externt support

Allmänna och tekniska frågor besvaras ofta inom några minuter.