Support

FAQ

Was bedeutet Outdoor Handy?

Ein Outdoor Handy ist ein robustes Smartphone mit einem wasser- & staubdichten Gehäuse.
Unsere Runbo Handys besitzen außerdem ein widerstandsfähiges und kratzfestes Display.
Weitere häufige Eigenschaften können e-Kompass, große Akkus und ein gutes GPS sein.

Wie lange dauert die Lieferung?

Je nach Logistikunternehmen zwischen. 1-7 Tage.
In der Regel erhalten sie ihre Bestellung binnen 2-5 Werktagen.

Wie kann ich Outdoor Handys vergleichen?

Wir empfehlen vor allem auf die Schutzklasse zu achten. Wasser- und staubdichte Handys besitzen die Schutzklasse IP67/68.
Weitere Eigenschaften sollten ein kratzfestes Display (Gorilla Glas) und ein großer Akku sein.
Nicht zu vergessen: Schaue das sich die Firma in Europa befindet und ein Service-, & Reperaturdienst anbietet. Sollte doch mal etwas passieren, findet sich so sehr schnell Hilfe.

Wann kommen neue Runbo Modelle?

Neue Modelle werden rechtzeitig auf unserer Webseite, Facebook und in unserem Blog angekündigt und können anschließend vorbestellt werden.
Für 2018/19 sind momemtan zwei neue Modelle geplant.

Wo kann ich Runbo Handys testen?

Derzeit nur bei unseren Vertriebspartnern in Finnland und Schweden. Deutschland hat seit 2018 neue Reseller.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung verschickt wird?

Alle Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet und, wenn vorrätig, am nächsten Werktag versendet.
Nach Versand erhalten Sie eine Bestätigungsmail von DPD/Postnord, oder DHL.
Bestellungen die vor 11:00Uhr eingehen, können noch am selben Tag versendet werden.

Wann trifft meine Überweisung ein?

Alle Zahlungen, die über unser integriertes und verschlüsseltes Bezahlsystem abgewickelt werden, treffen i.d.R. sofort ein. Spätestens innerhalb eines Werktages.

Welches ist das beste Outdoor Smartphone?

Da nicht alle Verbraucher die selben Bedürfnisse haben ist diese Frage kaum zu beantworten.
Runbo hat für seine Modelle mehrere Awards gewonnen, unser F1 ist im Smartphone Outdoortest Testsieger geworden und unser Q5 war unter den top 3!

Wo finde ich Runbo Ersatzteile?

Ausgewählte Ersatzteile sind im Bereich Zubehör erhältlich. Für weitere Anfragen melden Sie sich beim Support.

Wie kann ich mein Runbo aktualisieren?

Runbo Handys können über das Fota-System aktualisiert werden.
Eine Anleitung dazu findet sich hier.

Kann ich meine bisherige Simkarte benutzen?

Ja, sofern du eine Micro oder Nano-Simkarte besitzt. Dabei spielt es keine Rolle ob Vertrags-, oder Prepaidsimkarte, solange die Karte nicht an ein Handy gebunden ist.

Wie update ich mein System?

A: Öffne die Einstellungen

B: Scrolle zu “Über das Telefon“

C: Öffne “Über das Telefon”

D: Öffne “System Update”

E: Wähle “Remote updates” um Updates automatisch herunterzuladen und zu installieren, oder  “Local updates” um bereits heruntergeladene/kopierte Updates manuell zu installieren.

Heruntergeladene Dateien befinden sich im Telefonspeicher im Ordner „fota“.
Vor dem Update sollte sicher gestellt werden, das das Handy mindestens zu 50% geladen ist und eine Internetverbindung besteht.

Was bedeutet IP67/IP68?

Alle Runbo Handys sind IP67, oder IP68 genormt.

Das bedeutet:

IP67 – Das Handy ist zu 100% staub- und wasserdicht. Letzteres in einer Tiefe von bis zu einem Meter für max. 30 Minuten.

IP68 – Das Handy ist staub- und wasserdicht. Letzteres in einer Tiefe von über einem Meter für einen vom Hersteller spezifizierten Zeitraum.

Warum funktioniert mein GPS nicht?

Funktioniert das GPS nur sehr langsam, oder gar nicht, lade aus dem Playstore bitte: „MT GPS EPO Fix“ oder „GPS Status & Toolbox“ herunter.  Anschließend bitte die „assistance data“ zurücksetzen, oder aktualisieren.

Liebe Runbo-Kundin, lieber Runbo-Kunde,

Runbo setzt hohe Maßstäbe an die Qualität und Langlebigkeit seiner Produkte. Jedoch können auch wir Defekte nicht immer ausschließen. Sollten sie Fragen haben, Ihr Gerät fehlerhaft arbeiten oder andere Mängel auftreten, kontaktieren sie bitte den zuständigen Support.
Produktbezogene Probleme können oft schnell und unkompliziert vom Anwender selbst gelöst werden (FAQ).

Support für allgemeine und technische Fragen (Deutsch, English, Svenska)

Support erhälst Du für alle Produkte, die Du bei uns erworben hast.
https://runbo.freshdesk.com/support/tickets/new

Externer Support für Garantieansprüche und Reperaturen (nur auf englisch)

Externer Support

Allgemeine und technische Fragen werden häufig innerhalb weniger Minuten beantwortet.